Página de devoluciones
Información sobre el desistimiento
Derecho de desistimiento
Usted tiene el derecho de desistir de este contrato dentro de los 30 días sin indicar ningún motivo.
El plazo de desistimiento es de 30 días a partir de la fecha:
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en que usted, o un tercero por usted designado (que no sea el transportista), haya recibido los bienes, siempre que haya pedido uno o varios productos bajo un mismo pedido y estos se hayan entregado simultáneamente;
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en que usted, o un tercero por usted designado (que no sea el transportista), haya recibido los últimos bienes, siempre que haya pedido varios productos bajo un mismo pedido y estos se hayan entregado por separado.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos de su decisión de desistir de este contrato. Esto puede hacerse por correo electrónico: support@alora-moda.com
Puede utilizar el formulario de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio.
Para cumplir con el plazo de desistimiento, es suficiente con enviar el aviso sobre el ejercicio del derecho de desistimiento antes de que finalice el período de 30 días.
Consecuencias del desistimiento
Si usted desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío (excepto los costos adicionales derivados de su elección de un tipo de entrega distinto a la entrega estándar que ofrecemos), inmediatamente y, en cualquier caso, dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su aviso de desistimiento.
Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que utilizó en la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario. En ningún caso este reembolso supondrá un coste adicional para usted.
Podemos retrasar el reembolso hasta que:
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hayamos recibido los bienes devueltos, o
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usted haya demostrado que ha devuelto los bienes, lo que ocurra primero.
Debe devolver los bienes inmediatamente y, en cualquier caso, dentro de los 30 días a partir de la fecha en que nos informó sobre el desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si envía los bienes antes de que finalicen los 30 días.
Los costes directos de la devolución de los bienes correrán por su cuenta.
Solo será responsable de la disminución del valor de los bienes si esta disminución se debe a un manejo de los bienes que vaya más allá de lo necesario para determinar su naturaleza, características y funcionamiento.
Motivos de exclusión y caducidad del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a contratos:
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para la entrega de bienes que no estén prefabricados y que hayan sido fabricados según una elección o decisión individual del consumidor;
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para la entrega de bienes que puedan deteriorarse rápidamente o que tengan una fecha de caducidad limitada;
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para la entrega de bebidas alcohólicas cuyo precio se haya acordado en el contrato, pero que solo puedan entregarse como mínimo 30 días después de la celebración del contrato y cuyo valor dependa de fluctuaciones del mercado;
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para la entrega de periódicos, revistas o magazines, excepto en el caso de suscripciones.
El derecho de desistimiento caduca antes de tiempo en contratos:
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para la entrega de bienes sellados que no sean aptos para su devolución por razones de salud o higiene, si el sello se ha roto tras la entrega;
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para la entrega de bienes que tras la entrega se hayan integrado inseparablemente con otros bienes debido a su naturaleza;
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para la entrega de grabaciones de audio y vídeo y programas informáticos en un embalaje sellado, si el sello se ha roto tras la entrega.
Ejemplo de formulario de desistimiento
En cualquier caso, póngase en contacto con nosotros a través del siguiente correo electrónico antes de devolver los bienes: support@alora-moda.com
La dirección de devolución en nuestros paquetes no es nuestra dirección para devoluciones. A petición suya, le proporcionaremos nuestra dirección de devolución por correo electrónico.
Si desea cancelar el contrato, complete el siguiente formulario y envíelo por correo electrónico a nosotros:
Formulario de desistimiento
Yo/nosotros () desistimos del contrato celebrado por mí/nosotros () relativo a:
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la compra de los siguientes bienes (*) /
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la prestación de los siguientes servicios (*)
Pedido realizado el: () ____________ / Recibido el: () ______________
Nombre del/los consumidor(es):
Dirección del/los consumidor(es):
Firma del/los consumidor(es) (solo si se presenta este formulario en papel):
Fecha: ______________
(*) Tache lo que no corresponda.